Service / Service melding
De melding kan door u op de volgende wijze worden gedaan:
Contactpersoon
De contactpersoon voor aanname van servicemeldingen is mevrouw Annet Knol. Tevens is zij verantwoordelijk voor de coordinatie en administratieve afhandeling in deze.
Afhandelingstermijn
De servicemelding zal direct na ontvangst worden ingepland. De urgentie van de melding zal in overleg met de bewoner/huurder/eigenaar worden bepaald en indien nodig met voorrang in de planning worden opgenomen. De normale afhandeling zal geschieden binnen 48 uren na melding.
Weekenden
Tijdens de weekenden is er geen kantoorbezetting en kunnen er derhalve geen servicemeldingen in behandeling worden genomen. Bij calamiteiten zijn als vanzelfsprekend onze stafmedewerkers te benaderen voor aanname van uw meldingen.
Vakantieperioden
Tijdens de vakantieperioden is er eveneens geen kantoorbezetting en worden uw telefonische meldingen via het antwoordapparaat doorverwezen naar de dienstdoende serviceman of diens voicemailbox. Lekkagemeldingen anders dan telefonische worden gedurende deze perioden dan ook pas bij hervating van de reguliere werkzaamheden in behandeling genomen. Ook hier verzoeken wij u om de telefonische melding schriftelijk te bevestigen.
Garantie
Voor het claimen van garantiewerk op door ons uitgevoerde projecten dient u tevens het garantienummer en/of ons projectnummer/omschrijving op te geven.
Om misverstanden te voorkomen adviseren wij u dan ook om elke servicemelding schriftelijk te bevestigen, per brief, per fax, via deze websie of rechtstreeks per email naar de servicedienst. Het emailadres van onze servicedienst is: service@olster.nl
De melding kan door u op de volgende wijze worden gedaan:
| Per telefoon | 0521-53 50 10 |
| Per fax | 0521-51 11 23 |
| Via internet | ga naar het service meldingsformulier |
| Per post | OLSTER Dakwerken BV Postbus 394 8330 AJ STEENWIJK |
Contactpersoon
De contactpersoon voor aanname van servicemeldingen is mevrouw Annet Knol. Tevens is zij verantwoordelijk voor de coordinatie en administratieve afhandeling in deze.
Afhandelingstermijn
De servicemelding zal direct na ontvangst worden ingepland. De urgentie van de melding zal in overleg met de bewoner/huurder/eigenaar worden bepaald en indien nodig met voorrang in de planning worden opgenomen. De normale afhandeling zal geschieden binnen 48 uren na melding.
Weekenden
Tijdens de weekenden is er geen kantoorbezetting en kunnen er derhalve geen servicemeldingen in behandeling worden genomen. Bij calamiteiten zijn als vanzelfsprekend onze stafmedewerkers te benaderen voor aanname van uw meldingen.
Vakantieperioden
Tijdens de vakantieperioden is er eveneens geen kantoorbezetting en worden uw telefonische meldingen via het antwoordapparaat doorverwezen naar de dienstdoende serviceman of diens voicemailbox. Lekkagemeldingen anders dan telefonische worden gedurende deze perioden dan ook pas bij hervating van de reguliere werkzaamheden in behandeling genomen. Ook hier verzoeken wij u om de telefonische melding schriftelijk te bevestigen.
Garantie
Voor het claimen van garantiewerk op door ons uitgevoerde projecten dient u tevens het garantienummer en/of ons projectnummer/omschrijving op te geven.
Om misverstanden te voorkomen adviseren wij u dan ook om elke servicemelding schriftelijk te bevestigen, per brief, per fax, via deze websie of rechtstreeks per email naar de servicedienst. Het emailadres van onze servicedienst is: service@olster.nl
